מדיניות פרטיות

המדיניות הזו מסבירה מה אנחנו אוספים באתר markathing.co.il, למה, למי זה עובר, כמה זמן זה נשמר ומה הזכויות שלכם. היא כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13, בתוקף מ-14.8.2025) ולתקנות מכוחו.

1. מי אחראי על המידע. בעלת השליטה במידע: עדן דיגיטל (המותג MarkAThing), רחוב בר ניסן, באר שבע. איש הקשר לפרטיות: עדן קיסרי, digital@markathing.co.il, 055-932-3333 (טלפון ווואטסאפ). לפי החוק כפי שתוקן בתיקון 13, לא חלה עלינו חובת רישום מאגר, הודעה לרשות להגנת הפרטיות או מינוי ממונה הגנת פרטיות: המאגר אינו מאגר מסחור, אינו מכיל מידע רגיש במיוחד על 100,000 איש ומעלה, ופעילותנו אינה ניטור בהיקף ניכר.

2. מה נאסף ולמה.

• טופס יצירת קשר: שם, טלפון, מייל, שם העסק, השירות שמעניין אתכם, סוג העסק וההודעה, כדי לחזור אליכם ולטפל בפנייה.

• שאלון היכרות: פרטי העסק, טווח תקציב הפרסום המתוכנן (ברצועות), מטרות, אתר ורשתות, גודל העסק והערות, כדי להכין את פגישת האפיון.

• ניוזלטר: מייל בלבד, כדי לשלוח טיפים ועדכונים.

• רשומת הסכמה: נוסח ההסכמה שהוצג לכם ומועד האישור, כדי להראות למה הסכמתם.

• פנייה ישירה בוואטסאפ, במייל או בטלפון.

• נתוני גלישה (IP, דפדפן, עמודים, זמנים, מקור הגעה) לתפעול האתר, לאבטחתו ולמדידה לפי סעיף 5. הם נשארים אצל ספק האחסון לזמן קצר ואינם מצטרפים למאגר הפניות.
  המסירה תלויה ברצונכם; בלעדיה לא נוכל לחזור אליכם או לשלוח לכם תכנים. המידע משמש רק למטרות האלה ולעמידה בחובות שהדין מטיל עלינו.

3. איך מטפלים בפניות. הפניות נקלטות במערכות הניהול שלנו ומועברות ביניהן בכלי אוטומציה, כדי ששום פנייה לא תלך לאיבוד. מענה ראשוני בוואטסאפ עשוי להינתן על ידי עוזר אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית; הוא יזדהה ככזה בתחילת השיחה, ותמיד אפשר לבקש לדבר עם אדם.

4. דיוור ושיווק. תוכן שיווקי נשלח רק בהסכמה מפורשת מראש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, והוראות הדיוור הישיר בחוק הגנת הפרטיות. כל הודעה תישא את המילה "פרסומת", את שמנו ומעננו, ציון שהפרטים נמסרו על ידכם באתר, ודרך פשוטה להסרה ולמחיקה מרשימת הדיוור. הסרה מטופלת מיד, ולא יאוחר מ-30 יום. נכון להיום איננו שולחים ניוזלטר.

5. עוגיות ומדידה. בכניסה הראשונה תבחרו "אישור הכל" או "רק ההכרחי"; הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם ואינה נשלחת אלינו. בלי "אישור הכל" נטענות רק עוגיות חיוניות. אחרי "אישור הכל" נטענים כלי המדידה והפרסום של Google (Analytics ו-Ads) ושל Meta (הפיקסל), ובשליחת טופס השרת שלנו מדווח ל-Meta על האירוע גם ישירות (Conversions API), עם מייל וטלפון בצורה מגובבת. סרגל הנגישות נטען לכל גולש, גם בלי אישור, ופרטי הספק בהצהרת הנגישות. לשינוי הבחירה: מחיקת נתוני האתר בדפדפן מציגה את הבאנר מחדש, ואפשר גם לפנות אלינו.

6. עם מי המידע משותף ואיפה. אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע. המידע נגיש רק לספקים שמפעילים עבורנו את האתר ואת הכלים, לצורך התפעול בלבד: אחסון, מסדי נתונים וגיבוי; כלי אוטומציה והתראות; כלי המדידה של Google ו-Meta; WhatsApp Business והדואר האלקטרוני שלנו; ספק סרגל הנגישות; ואם נפעיל מענה אוטומטי, ספק מודל הבינה המלאכותית. כלי הפרסום הפנימי שלנו מתחבר דרך Meta לעמודים שלנו בלבד ואינו אוסף מידע על מי שמגיב. חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי ובארה"ב, בהסכמים שמחייבים אותם לשמור על המידע ולהשתמש בו רק למטרה שלשמה נמסר, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001; בשליחת טופס, בהרשמה או בפנייה אלינו אתם מסכימים להעברה הזו. רשימת ספקים עדכנית זמינה לפי פנייה. נמסור מידע לרשויות רק לפי דין או צו שיפוטי.

7. אבטחה ושמירה. חיבור מוצפן (HTTPS), גישה למידע לאדם אחד באמצעות הזדהות, ספקים מוכרים, גיבויים מוצפנים והגנה על הטפסים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017; אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. זמני שמירה: פניות ושאלונים שלא הובילו להתקשרות, עד 24 חודשים מהמגע האחרון; לקוחות, למשך ההתקשרות ו-7 שנים אחריה לפי חובות ניהול הספרים; ניוזלטר, עד ההסרה; רשומות הסכמה והסרה, 7 שנים מההודעה האחרונה; גיבויים, 30 יום מתגלגלים.

8. קטינים. האתר מיועד לבעלי עסקים ואינו פונה לקטינים מתחת לגיל 18.

9. מידע של לקוחות. מידע שלקוחות מוסרים לנו לצורך השיווק שלהם (רשימות לידים, קהלים) מעובד כ"מחזיק" לפי החוק: רק לפי הוראות הלקוח ולצורך השירות שסוכם, לפי הסכם ההתקשרות איתו.

10. הזכויות שלכם ומחיקת מידע. יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן, למחוק ולהסיר את עצמכם מדיוור, וגם לפנות לרשות להגנת הפרטיות. פונים ל-digital@markathing.co.il (נושא: "מחיקת מידע", "עיון במידע" וכדומה) או בוואטסאפ ל-055-932-3333, עם השם, הטלפון או המייל שמסרתם. נאמת את הבקשה מול הערוץ שדרכו נמסר המידע, נאשר קבלה בתוך 3 ימי עסקים ונטפל בתוך 30 יום לכל היותר. במחיקה נמחקים הפנייה, השאלון, רשומת הניוזלטר וההסכמות מכל המערכות שלנו, והגיבויים בתוך 30 יום נוספים; נשמור רק מה שהדין מחייב ורשומה מינימלית של הבקשה, כדי שלא נפנה אליכם שוב. מידע שמחזיקות Google ו-Meta מנוהל בהגדרות הפרטיות שלהן.

Data deletion requests, including for users of our Meta integration: email digital@markathing.co.il with the subject "Delete my data"; we acknowledge within 3 business days and complete within 30 days.

11. עדכונים. הגרסה המחייבת היא זו שמפורסמת כאן, עם תאריך העדכון שבראש העמוד; בשינוי מהותי נציג הודעה בולטת באתר.