התקנונים המשפטיים של הפורטל app.markathing.co.il

תנאי שימוש

עדכון אחרון: 13.10.2026

התנאים חלים על השימוש בפורטל app.markathing.co.il («הפורטל»), שמפעילה MarkAThing מבית עדן דיגיטל, עוסק מורשה, רחוב בר ניסן, באר שבע («אנחנו»), בשביל עסק שמקבל מאיתנו שירותי פרסום ושיווק («העסק»). התנאים, מדיניות הפרטיות ונספח עיבוד המידע מצורפים להסכם ההתקשרות עם העסק, הם חלק ממנו ומחייבים את העסק מכוחו.

1. הגדרות. «השירות»: הפורטל וכל מה שניתן דרכו. «הסכם ההתקשרות»: ההסכם בין העסק לביננו על שירותי הפרסום והשיווק. «תוצרים»: מודעות, טקסטים, סרטונים ודוחות שנוצרים בפורטל. «דמי הניהול»: התשלום של העסק לנו בעד השירותים, לפני מע״מ, בלי תקציבי מדיה ופרסום, גם כשהם משולמים דרכנו.

2. השירות. הפורטל הוא מערכת העבודה שלנו לשירות שאנחנו נותנים לעסק. הוא קורא את נתוני הפרסום של העסק, מציג דוחות, ציון בריאות והמלצות, ומפיק בסטודיו מודעות, טקסטים וסרטונים. העסק רואה את הדוח שלו דרך קישור אישי (סעיף 4). השירות ניתן כחלק מהסכם ההתקשרות; אם יש סתירה בין התנאים להסכם ההתקשרות, הסכם ההתקשרות גובר.

3. גישה. רק המשתמשים של הסוכנות נכנסים לפורטל, כל אחד בכניסה אישית. העסק אחראי שכל מי שמקבל ממנו את הקישור לדוח ישמור עליו ויפעל לפי התנאים.

4. קישור לדוח. קישור אישי לדוח מאפשר לצפות בדוח של העסק בלי כניסה. מי שמחזיק בקישור יכול לצפות בדוח, ולכן העסק שומר עליו כמו על סיסמה. הקישור תקף 180 יום מהצפייה האחרונה, ולא יותר משנה מהיום שבו נוצר. אפשר לבטל אותו בכל עת בפנייה אלינו, ואנחנו מבטלים אותו בתוך יום עסקים אחד.

5. נתונים מהפלטפורמות. המספרים נקראים מ-Meta, מ-Google ומשאר המקורות שחוברו, ומוצגים כפי שהתקבלו. ייתכנו פערים ועיכובים מול הממשק של כל פלטפורמה, והנתונים בפלטפורמה עצמה הם הקובעים.

6. חשבונות הפרסום. הפורטל קורא נתונים מחשבונות הפרסום ואינו משנה בהם דבר. שינויים בקמפיינים נעשים על ידינו בממשק של כל פלטפורמה, לפי הסכם ההתקשרות, וכפופים לתנאים ולמדיניות שלה.

7. חומרים שהעסק מוסר. העסק מצהיר שיש לו זכות להשתמש בכל חומר שהוא מעלה או מוסר (לוגו, תמונות, טקסטים, מחירים ועובדות), ושהעובדות והמחירים שהוא מאשר נכונים. העסק נותן לנו רישיון לא בלעדי להשתמש בחומרים האלה רק כדי לתת לו את השירות, למשך ההתקשרות.

8. תוצרים ובינה מלאכותית. התוצרים נוצרים בעזרת כלי בינה מלאכותית, על בסיס החומרים של העסק והתבניות שלנו. העסק בודק ומאשר כל תוצר לפני פרסום, והפרסום עצמו באחריותו. הזכויות שלנו בתוצר שהעסק אישר, ככל שיש כאלה, עוברות אליו, והוא רשאי להשתמש בו בפרסום שלו בלי הגבלת זמן. התבניות, הקוד, הכללים והידע של הסטודיו נשארים שלנו, ואנחנו רשאים להשתמש בהם גם עבור עסקים אחרים, בלי החומרים והנתונים של העסק.

9. קניין רוחני בפורטל. הפורטל, העיצוב, הקוד והתבניות שייכים לנו. אסור להעתיק אותם, לסרוק את הפורטל בכלים אוטומטיים, לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה או לגשת למידע של עסק אחר.

10. סודיות. כל צד שומר בסוד את המידע העסקי של הצד השני שהגיע אליו דרך הפורטל, ומשתמש בו רק לצורך השירות. החובה נמשכת גם אחרי סיום ההתקשרות. תוצאות של העסק נציג באתר שלנו או בחומרי השיווק שלנו רק בעילום שם, ורק אם העסק הסכים לכך בהסכם ההתקשרות.

11. פרטיות. הטיפול במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות של הפורטל ובנספח עיבוד המידע, שהם חלק מהתנאים.

12. זמינות ותמיכה. אנחנו פועלים שהפורטל יהיה זמין ותקין, אבל לא מתחייבים לפעולה רציפה או נטולת תקלות. על תחזוקה מתוכננת שתשבית את הפורטל נודיע מראש ככל האפשר. תקלות מדווחים ל-digital@markathing.co.il.

13. הגבלת אחריות. במגבלות הדין, האחריות הכוללת שלנו לכל נזק שקשור לפורטל מוגבלת לדמי הניהול ששילם העסק בשלושת החודשים שקדמו לאירוע, לפני מע״מ ובלי תקציבי מדיה ופרסום, גם אם שולמו דרכנו. איננו אחראים לנזק עקיף, לאובדן רווחים, להחלטות פרסום שהתקבלו על סמך הנתונים או לתוצאות הקמפיינים. ההגבלה אינה חלה על נזק שנגרם בזדון.

14. שיפוי. העסק ישפה אותנו על כל נזק והוצאה סבירה, כולל שכר טרחת עורך דין, שנגרמו לנו בגלל תביעה או דרישה של צד שלישי שנובעת מאחד מאלה: (1) חומר שהעסק מסר או אישר, כמו לוגו, תמונות, טקסטים, מחירים ועובדות, מפר זכות של אחר; (2) הודעה שנשלחה בשם העסק, לבקשתו או באישורו, הגיעה לנמען שלא הסכים לקבל אותה כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982; (3) העסק או מי מטעמו הפר את התנאים או את הדין. נודיע לעסק על תביעה או דרישה כזו בתוך זמן סביר, ונאפשר לו להתגונן מפניה.

15. ביטול קישור וסיום. אנחנו רשאים לבטל קישור לדוח כשיש חשש לשימוש לא מורשה בו, ונודיע על כך לעסק. עם סיום הסכם ההתקשרות מבוטלים הקישורים לדוח. בתוך 30 יום מהסיום העסק רשאי לבקש ייצוא של הנתונים והקבצים שלו, ואחרי זה הם נמחקים לפי מדיניות הפרטיות, חוץ ממה שהדין מחייב לשמור.

16. שינויים בתנאים. על שינוי מהותי נודיע לעסק במייל 14 יום לפני שייכנס לתוקף. עסק שאינו מסכים לשינוי רשאי לסיים את ההתקשרות לפי הסכם ההתקשרות לפני המועד הזה.

17. דין וסמכות שיפוט. על התנאים חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע.

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 13.10.2026

המדיניות מסבירה איזה מידע מעובד בפורטל, למה, איפה הוא נשמר ולמי הוא עובר. היא כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13, ולתקנות מכוחו.

1. מי אנחנו. MarkAThing מבית עדן דיגיטל, עוסק מורשה, רחוב בר ניסן, באר שבע. איש הקשר לענייני פרטיות: עדן קיסרי, digital@markathing.co.il, 055-932-3333.

2. שני תפקידים. על הפרטים של משתמשי הסוכנות בפורטל אנחנו בעלי השליטה במידע. על המידע של כל עסק לקוח (נתוני הפרסום, תיק העסק, הקבצים והתוכן מהעמודים שלו) אנחנו «מחזיק» לפי החוק: מעבדים אותו רק בשביל העסק, לפי הוראותיו ולפי נספח עיבוד המידע. מי שצופה בדוח דרך קישור לא נרשם בפורטל, ולא נשמרים עליו פרטים: נרשם רק מועד הצפייה, בלי כתובת IP. מי שהפרטים שלו הגיעו אלינו דרך עסק לקוח, למשל מי שמילא טופס במודעה, פונה לעסק עצמו; פנייה כזו שתגיע אלינו נעביר לעסק בתוך 3 ימי עסקים.

3. מה נאסף ולמה.

• משתמשי הסוכנות: שם, מייל, סיסמה שנשמרת רק כגיבוב והרשאות, כדי לאפשר כניסה ולהגן על החשבון.

• נתוני פרסום: נקראים מ-Meta, מ-Google ומחנות העסק בקריאה בלבד, כדי להציג דוחות, לנתח ולהמליץ. מ-Google לא נקראים מילות חיפוש ופרטים אישיים, ומהחנות לא נשמרים פרטי הקונים.

• תיק העסק וקבצים: לוגו, תמונות מוצרים, מסמכים וטקסטים שהעסק או הסוכנות מעלים, כולל ציטוטים מביקורות שהעסק מפרסם, כדי ליצור מודעות ודוחות.

• תוכן מהעמודים של העסק: הפוסטים של העסק בפייסבוק ובאינסטגרם, וטקסט התגובות לפוסטים באינסטגרם בלי שם הכותב, כדי למדוד מעורבות.

• תוצרי הסטודיו: המודעות, ההנחיות שיצרו אותן והציונים שניתנו להן.

• קישור לדוח: מועדי הצפייה, בלי כתובת IP ובלי פרטים של הצופה.

4. בינה מלאכותית. הפורטל משתמש בשירותי בינה מלאכותית של Anthropic, OpenAI ו-fal.ai כדי לכתוב טקסטים, לנתח ולתייג מודעות ולעצב מודעות. נשלחים אליהם חומרים שיווקיים של העסק: שם העסק ופרטי תיק העסק, טקסטים של מודעות, נתונים מצטברים, תמונות של מוצרים ומודעות, טקסט מעמוד באתר העסק ומסמכים שהועלו לתיק העסק. בדוגמאות שנשלחות לכתיבת טקסטים מוסתרים קופונים, טלפונים וקישורים. איננו שולחים לשירותי בינה מלאכותית רשימות או פרטי קשר של לקוחות העסק, ותגובות מהרשתות לא נשלחות אליהם. Anthropic ו-OpenAI אינן משתמשות במידע שנשלח אליהן כדי לאמן את המודלים שלהן.

5. למי המידע עובר. אנחנו לא מוכרים מידע. הוא עובר רק לספקים שמפעילים את הפורטל: Vercel (אירוח), Supabase (מסד וקבצים), Anthropic, OpenAI ו-fal.ai (בינה מלאכותית), Resend (מייל לסוכנות) ו-GitHub (הקוד והבדיקות האוטומטיות). איננו משתמשים במידע לפרסום שלנו, חוץ מתוצאות בעילום שם של עסק שהסכים לכך בהסכם ההתקשרות. נמסור מידע לרשויות רק לפי דין או צו שיפוטי.

6. איפה המידע נשמר. הפורטל, המסד והקבצים נמצאים בפרנקפורט, באיחוד האירופי. Anthropic, OpenAI, Resend ו-GitHub נמצאים בארה״ב, ו-fal.ai בארה״ב ובמדינות נוספות; כל אחד מהם מקבל רק את מה שמתואר בסעיפים 4 ו-5. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, לספקים שהתחייבו בתנאים שלהם לשמור על המידע ולהשתמש בו רק כדי לתת לנו את השירות.

7. אבטחת מידע. אנחנו מאבטחים את המידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: חיבור מוצפן, כניסה אישית לכל מסך, סיסמאות שנשמרות רק כגיבוב, קבצים באחסון פרטי שרק השרת של הפורטל ניגש אליו, קישורים לדוח שנשמרים כגיבוב ובהצפנה, ומפתחות שירות ששמורים בהגדרות הסודיות של ספק האירוח ולא בקוד. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; על אירוע אבטחה שנוגע למידע של עסק נודיע לו לפי נספח עיבוד המידע.

8. כמה זמן המידע נשמר. מידע של עסק נשמר כל עוד ההתקשרות פעילה, ונמחק בתוך 30 יום מסיומה, כולל הקבצים, חוץ ממה שהדין מחייב לשמור. פרטי משתמש נמחקים בתוך 30 יום מסגירת הגישה שלו. הגיבויים נמחקים במחזור של 7 ימים.

9. עוגיות. הפורטל משתמש רק בעוגיות חיוניות: עוגיות הכניסה, ועוגייה שזוכרת את העסק האחרון שנפתח. בדפדפן נשמרות גם העדפות תצוגה, כמו מצב כהה. בדוח שנפתח בקישור לא נשמרת עוגייה. אין בפורטל כלי מדידה, פרסום או מעקב.

10. הזכויות שלכם. אפשר לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן או למחוק אותו, וגם לפנות לרשות להגנת הפרטיות. פונים ל-digital@markathing.co.il; נאשר קבלה בתוך 3 ימי עסקים ונטפל בתוך 30 יום. בקשה על מידע שעסק לקוח אחראי לו נעביר לאותו עסק.

11. עדכונים. תאריך העדכון מופיע בראש המדיניות. על שינוי מהותי נודיע לעסקים במייל לפני שייכנס לתוקף.

נספח עיבוד מידע

הנספח הוא חלק מהסכם ההתקשרות בין העסק («בעל השליטה») לבין MarkAThing מבית עדן דיגיטל («המחזיק»), ומסדיר את עיבוד המידע האישי שהמחזיק מעבד בשביל בעל השליטה בפורטל, לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

1. נושא העיבוד. נתוני הפרסום של בעל השליטה, תיק העסק והקבצים, התוכן מהעמודים שלו (כולל טקסט התגובות לפוסטים שלו באינסטגרם, בלי שם הכותב) ותוצרי הסטודיו.

2. מטרה. המחזיק מעבד את המידע רק כדי לתת את השירות שבהסכם ההתקשרות. אסור לו להשתמש במידע לכל מטרה אחרת, למכור אותו או להשתמש בו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.

3. הוראות. המחזיק פועל לפי הוראות בעל השליטה בכתב. על הוראה שנראית לו מנוגדת לדין הוא יודיע לבעל השליטה בלא דיחוי.

4. סודיות. רק מי שצריך לטפל במידע לצורך השירות ניגש אליו, והוא מחויב בסודיות בכתב.

5. אבטחה. המחזיק מאבטח את המידע ברמת האבטחה שחלה על המאגר לפי התקנות, ובכלל זה: הצפנה בהעברה ובאחסון; אחסון פרטי באיחוד האירופי, שזמין רק דרך השרת של הפורטל; כניסה אישית לכל משתמש של הסוכנות, וסיסמאות שנשמרות רק כגיבוב; מפתחות שירות בהגדרות הסודיות של ספק האירוח, לא בקוד ולא במסד; קריאה בלבד מחשבונות הפרסום; וגיבוי יומי של המסד.

6. ספקי משנה. בעל השליטה מאשר את ספקי המשנה האלה: Vercel (אירוח הפורטל, פרנקפורט), Supabase (המסד והקבצים, פרנקפורט), Anthropic (בינה מלאכותית לטקסטים ולניתוח, ארה״ב), OpenAI (יצירת תמונות, ארה״ב), fal.ai (תמונות, קול, מוזיקה ווידאו, ארה״ב ומדינות נוספות), Resend (מייל לסוכנות, ארה״ב) ו-GitHub (הקוד והבדיקות האוטומטיות, ארה״ב). המחזיק יעדכן את הרשימה בסעיף הזה לפני שספק משנה חדש יתחיל לעבד מידע של בעל השליטה. בעל השליטה רשאי להתנגד לספק חדש מטעם סביר של הגנת מידע; אם ההתנגדות לא תיפתר, כל צד רשאי לסיים את השירות שתלוי באותו ספק. המחזיק משתמש רק בספקי משנה שמתחייבים בתנאים שלהם לשמור על סודיות המידע ועל אבטחתו.

7. העברה לחו״ל. המידע נשמר באיחוד האירופי. לספקי המשנה שמחוץ לאיחוד עובר רק המידע שהתפקיד שלהם בסעיף 6 דורש, לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ולפי התנאים שבהם התחייבו לשמור עליו ולהשתמש בו רק כדי לתת את השירות.

8. אירוע אבטחה. המחזיק יודיע לבעל השליטה בלא דיחוי על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלו, יפרט מה ידוע ומה נעשה, ויסייע לו לעמוד בחובת הדיווח לרשות להגנת הפרטיות על אירוע אבטחה חמור.

9. זכויות נושאי המידע. המחזיק יסייע לבעל השליטה לענות על בקשות עיון, תיקון ומחיקה בתוך 15 ימי עסקים מהבקשה, ויתקן או ימחק מידע לפי הוראתו.

10. בקרה. לפי בקשה סבירה של בעל השליטה, המחזיק ימסור לו דיווח בכתב על העמידה בנספח ועל אירועי אבטחה שנוגעים למידע שלו, אם היו.

11. בינה מלאכותית. המחזיק לא ישלח לשירותי בינה מלאכותית רשימות או פרטי קשר של לקוחות בעל השליטה, וחומרים שיווקיים יישלחו רק לספקי הבינה המלאכותית שבסעיף 6.

12. סיום. בתוך 30 יום מסיום ההתקשרות המחזיק יחזיר לבעל השליטה את המידע לפי בקשתו וימחק אותו מכל המערכות, כולל הקבצים; מהגיבויים הוא נמחק בתוך 7 ימים נוספים. המחזיק יאשר את המחיקה בכתב. מידע שהדין מחייב לשמור יישמר רק לתקופה שהדין קובע.