תנאי שימוש, פרטיות ונגישות

1. מה האתר הזה. האתר מציג מידע על השירותים שלנו, מפרסם מאמרים ומדריכים בנושאי שיווק דיגיטלי ואוטומציה, ומאפשר ליצור איתנו קשר, להירשם לרשימת התפוצה ולמלא שאלון היכרות קצר לקראת פגישת אפיון. השירותים שלנו ניתנים לעסקים בלבד ולא לצרכנים פרטיים, ולכן המחירים באתר נקובים לפני מע"מ.

2. המידע באתר הוא לא ייעוץ. התכנים באתר - מאמרים, מדריכים, דוגמאות ומספרים - הם מידע כללי ושיווקי. הם משקפים ניסיון ודעה מקצועית, אבל הם לא ייעוץ עסקי, משפטי, פיננסי או שיווקי למקרה שלכם, ולא מחליפים בדיקה של הנתונים והנסיבות של העסק שלכם. החלטה עסקית שמתקבלת על סמך תוכן מהאתר היא באחריותכם.

3. תוצאות ועדויות. המספרים והמקרים שמוצגים באתר הם תוצאות עבר אמיתיות של עסקים שעבדנו איתם, בנסיבות ספציפיות, ומוצגים בעילום שם כדי לשמור על פרטיות הלקוחות. הביקורות הן ציטוטים אמיתיים של לקוחות, והשמות הפרטיים שלצידן שונו מאותה סיבה. אף אחד מאלה אינו הבטחה או תחזית לגבי עסק אחר.

4. שימוש מותר באתר. האתר נועד לשימוש אישי ועסקי סביר: לקרוא, ללמוד, לפנות אלינו, לשתף קישור לתכנים. אסור להשתמש באתר באופן שפוגע בו או באחרים, ובכלל זה: הפעלת רובוטים או כלי גריפה אוטומטיים לאיסוף תכנים, שליחת פניות כוזבות או ספאם דרך הטפסים, ניסיון לשבש את פעולת האתר או לעקוף את אמצעי האבטחה שלו, וכל שימוש שמנוגד לדין.

5. קניין רוחני. כל התכנים באתר - טקסטים, מאמרים, מדריכים, עיצוב, לוגו, סימני מסחר, תמונות וגרפיקה - שייכים לנו או נמצאים אצלנו ברישיון כדין, ככל שהדין מקנה בהם זכויות. מותר לקרוא ולשתף קישור, ומותר לצטט קטע קצר עם קרדיט וקישור למקור. אסור להעתיק, לשכפל, לפרסם מחדש, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים בלי אישור כתוב מאיתנו מראש. השם MarkAThing והלוגו הם סימני המסחר שלנו.

6. תוכן שנוצר בסיוע בינה מלאכותית. חלק מהתמונות והרקעים באתר נוצרו בכלי בינה מלאכותית, לפי הנחיות ועיצוב שלנו. גם חלק מהמאמרים והמדריכים נכתבים בסיוע כלים כאלה. כל תוכן כזה עובר עריכה ובדיקה שלנו לפני הפרסום, והאחריות עליו היא שלנו. תמונות המסך של תוצאות לקוחות והתמונה של עדן אינן מלאכותיות.

7. תכנים ודיוק. אנחנו משתדלים שהמידע באתר יהיה נכון ועדכני, ומעדכנים אותו מעת לעת. יחד עם זה, האתר ותכניו מוצגים כמות שהם (As Is). ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או מידע שהתיישן - למשל מחירים ותכולות שירות, שהגרסה המחייבת שלהם היא תמיד זו שבהצעת המחיר שתקבלו מאיתנו בכתב.

8. קישורים לאתרים של אחרים. חלק מהתכנים כוללים קישורים לאתרים חיצוניים. הקישורים ניתנים לנוחות בלבד. אין לנו שליטה על האתרים האלה, ואנחנו לא אחראים לתוכן שלהם, לזמינות שלהם או למדיניות הפרטיות שלהם.

9. זמינות ושינויים. אנחנו רשאים לשנות את האתר, את המבנה שלו, את התכנים ואת השירותים המוצגים בו - וגם להשבית אותו לצורכי תחזוקה - בכל עת ובלי הודעה מוקדמת. איננו מתחייבים שהאתר יפעל ברציפות או בלי תקלות.

10. הגבלת אחריות. במגבלות הדין, אנחנו לא נהיה אחראים לנזק ישיר או עקיף שנגרם משימוש באתר, מהסתמכות על תכניו, מאי-זמינות שלו או מוירוסים וגורמים עוינים שהגיעו דרכו - למעט אם הדין קובע אחרת לגבי אחריות שאי אפשר להגביל.

11. שיפוי. אם תפרו את התנאים האלה ותגרמו בכך נזק לנו או לצד שלישי, תישאו באחריות לנזק הזה.

12. שונות. אם ייקבע שסעיף מהתנאים אינו תקף, שאר הסעיפים יישארו בתוקף. אי-אכיפה של זכות מצדנו אינה ויתור עליה. איננו רשאים להסב את התנאים לצד שלישי בלי ליידע אתכם; אתם אינכם רשאים להסב את זכויותיכם לפי תנאים אלה בלי אישורנו.

13. דין וסמכות שיפוט. על התנאים האלה חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע.

המדיניות הזו מסבירה מה אנחנו אוספים באתר markathing.co.il, למה, למי זה עובר, כמה זמן זה נשמר ומה הזכויות שלכם. היא כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13, בתוקף מ-14.8.2025) ולתקנות מכוחו.

1. מי אחראי על המידע. בעלת השליטה במידע: עדן דיגיטל (המותג MarkAThing), רחוב בר ניסן, באר שבע. איש הקשר לפרטיות: עדן קיסרי, digital@markathing.co.il, 055-932-3333 (טלפון ווואטסאפ). לפי החוק כפי שתוקן בתיקון 13, לא חלה עלינו חובת רישום מאגר, הודעה לרשות להגנת הפרטיות או מינוי ממונה הגנת פרטיות: המאגר אינו מאגר מסחור, אינו מכיל מידע רגיש במיוחד על 100,000 איש ומעלה, ופעילותנו אינה ניטור בהיקף ניכר.

2. מה נאסף ולמה.

• טופס יצירת קשר: שם, טלפון, מייל, שם העסק, השירות שמעניין אתכם, סוג העסק וההודעה, כדי לחזור אליכם ולטפל בפנייה.

• שאלון היכרות: פרטי העסק, טווח תקציב הפרסום המתוכנן (ברצועות), מטרות, אתר ורשתות, גודל העסק והערות, כדי להכין את פגישת האפיון.

• ניוזלטר: מייל בלבד, כדי לשלוח טיפים ועדכונים.

• רשומת הסכמה: נוסח ההסכמה שהוצג לכם ומועד האישור, כדי להראות למה הסכמתם.

• פנייה ישירה בוואטסאפ, במייל או בטלפון.

• נתוני גלישה (IP, דפדפן, עמודים, זמנים, מקור הגעה) לתפעול האתר, לאבטחתו ולמדידה לפי סעיף 5. הם נשארים אצל ספק האחסון לזמן קצר ואינם מצטרפים למאגר הפניות.
  המסירה תלויה ברצונכם; בלעדיה לא נוכל לחזור אליכם או לשלוח לכם תכנים. המידע משמש רק למטרות האלה ולעמידה בחובות שהדין מטיל עלינו.

3. איך מטפלים בפניות. הפניות נקלטות במערכות הניהול שלנו ומועברות ביניהן בכלי אוטומציה, כדי ששום פנייה לא תלך לאיבוד. מענה ראשוני בוואטסאפ עשוי להינתן על ידי עוזר אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית; הוא יזדהה ככזה בתחילת השיחה, ותמיד אפשר לבקש לדבר עם אדם.

4. דיוור ושיווק. תוכן שיווקי נשלח רק בהסכמה מפורשת מראש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, והוראות הדיוור הישיר בחוק הגנת הפרטיות. כל הודעה תישא את המילה "פרסומת", את שמנו ומעננו, ציון שהפרטים נמסרו על ידכם באתר, ודרך פשוטה להסרה ולמחיקה מרשימת הדיוור. הסרה מטופלת מיד, ולא יאוחר מ-30 יום. נכון להיום איננו שולחים ניוזלטר.

5. עוגיות ומדידה. בכניסה הראשונה תבחרו "אישור הכל" או "רק ההכרחי"; הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם ואינה נשלחת אלינו. בלי "אישור הכל" נטענות רק עוגיות חיוניות. אחרי "אישור הכל" נטענים כלי המדידה והפרסום של Google (Analytics ו-Ads) ושל Meta (הפיקסל), ובשליחת טופס השרת שלנו מדווח ל-Meta על האירוע גם ישירות (Conversions API), עם מייל וטלפון בצורה מגובבת. סרגל הנגישות נטען לכל גולש, גם בלי אישור, ופרטי הספק בהצהרת הנגישות. לשינוי הבחירה: הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד פותח את הבאנר מחדש, ואפשר גם לפנות אלינו.

6. עם מי המידע משותף ואיפה. אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע. המידע נגיש רק לספקים שמפעילים עבורנו את האתר ואת הכלים, לצורך התפעול בלבד: אחסון, מסדי נתונים וגיבוי; כלי אוטומציה והתראות; כלי המדידה של Google ו-Meta; WhatsApp Business והדואר האלקטרוני שלנו; ספק סרגל הנגישות; ואם נפעיל מענה אוטומטי, ספק מודל הבינה המלאכותית. כלי הפרסום הפנימי שלנו מתחבר דרך Meta לעמודים שלנו בלבד ואינו אוסף מידע על מי שמגיב. חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי ובארה"ב, בהסכמים שמחייבים אותם לשמור על המידע ולהשתמש בו רק למטרה שלשמה נמסר, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001; בשליחת טופס, בהרשמה או בפנייה אלינו אתם מסכימים להעברה הזו. רשימת ספקים עדכנית זמינה לפי פנייה. נמסור מידע לרשויות רק לפי דין או צו שיפוטי.

7. אבטחה ושמירה. חיבור מוצפן (HTTPS), גישה למידע לאדם אחד באמצעות הזדהות, ספקים מוכרים, גיבויים מוצפנים והגנה על הטפסים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017; אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. זמני שמירה: פניות ושאלונים שלא הובילו להתקשרות, עד 24 חודשים מהמגע האחרון; לקוחות, למשך ההתקשרות ו-7 שנים אחריה לפי חובות ניהול הספרים; ניוזלטר, עד ההסרה; רשומות הסכמה והסרה, 7 שנים מההודעה האחרונה; גיבויים, 30 יום מתגלגלים.

8. קטינים. האתר מיועד לבעלי עסקים ואינו פונה לקטינים מתחת לגיל 18.

9. מידע של לקוחות. מידע שלקוחות מוסרים לנו לצורך השיווק שלהם (רשימות לידים, קהלים) מעובד כ"מחזיק" לפי החוק: רק לפי הוראות הלקוח ולצורך השירות שסוכם, לפי הסכם ההתקשרות איתו.

10. הזכויות שלכם ומחיקת מידע. יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן, למחוק ולהסיר את עצמכם מדיוור, וגם לפנות לרשות להגנת הפרטיות. פונים ל-digital@markathing.co.il (נושא: "מחיקת מידע", "עיון במידע" וכדומה) או בוואטסאפ ל-055-932-3333, עם השם, הטלפון או המייל שמסרתם. נאמת את הבקשה מול הערוץ שדרכו נמסר המידע, נאשר קבלה בתוך 3 ימי עסקים ונטפל בתוך 30 יום לכל היותר. במחיקה נמחקים הפנייה, השאלון, רשומת הניוזלטר וההסכמות מכל המערכות שלנו, והגיבויים בתוך 30 יום נוספים; נשמור רק מה שהדין מחייב ורשומה מינימלית של הבקשה, כדי שלא נפנה אליכם שוב. מידע שמחזיקות Google ו-Meta מנוהל בהגדרות הפרטיות שלהן.

Data deletion requests, including for users of our Meta integration: email digital@markathing.co.il with the subject "Delete my data"; we acknowledge within 3 business days and complete within 30 days.

11. עדכונים. הגרסה המחייבת היא זו שמפורסמת כאן, עם תאריך העדכון שבראש העמוד; בשינוי מהותי נציג הודעה בולטת באתר.

המחויבות שלנו. אנחנו רואים בנגישות חלק מהשירות, לא סעיף בתקנון. אנחנו פועלים להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 חלק 1 (מהדורת 2023), המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.

מה בוצע באתר. בראש כל עמוד קישור "דילוג לתוכן הראשי". מבנה כותרות היררכי ואזורי ניווט מוגדרים. טקסט חלופי לתמונות. תוויות לכל שדות הטפסים. ניגודיות צבעים שנמדדה ונשמרת ביחס 4.5 ומעלה לטקסט. האנימציות באתר מכבדות את הגדרת הפחתת התנועה במכשיר שלכם. האתר כולו בעברית מלאה מימין לשמאל. אין באתר מסמכי PDF או נגני וידאו מוטמעים.

מה נבדק ומתי. הבדיקה האחרונה נערכה ב-25.8.2026 על האתר החי, בדף הבית ובעמוד מאמר, בתצוגת מחשב ובתצוגת טלפון, באמצעות הכלי האוטומטי axe: בקוד האתר עצמו לא נמצאו ליקויים. בדיקה ידנית מלאה עם קורא מסך טרם נערכה, והיא מתוכננת; עד אז נשמח במיוחד לדיווח מגולשים שמשתמשים בטכנולוגיות מסייעות.

סרגל הנגישות. לכל גולש זמין סרגל נגישות של הספק הישראלי enable, עם 18 התאמות תצוגה ובהן הגדלת טקסט, שינוי ניגודיות, גופן קריא, ביטול הבהובים וסיוע בניווט במקלדת. הסרגל נטען לכל אחד, גם למי שלא אישר עוגיות. הוא מוצר של צד שלישי: הוא תלוי בשרתי הספק וייתכנו רגעים שבהם לא ייטען, והנגישות של רכיבי הסרגל עצמו היא באחריות הספק. ההצהרה הזו מתארת את קוד האתר שלנו ואינה נשענת על הסרגל.

מה חשוב לדעת. ייתכן שחלקים מהאתר עדיין אינם נגישים במלואם, ובכלל זה רכיבים של צדדים שלישיים המוטמעים בו. אנחנו פועלים לשפר את הנגישות באופן שוטף, ועמוד זה מתעדכן בהתאם.

האחראי על הנגישות. עדן קיסרי. אנחנו עסק קטן, ולכן החוק אינו מחייב אותנו במינוי רכז נגישות.

נתקלתם בקושי? ספרו לנו. אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, נשמח לדעת ולתקן: digital@markathing.co.il, או 055-932-3333 בטלפון ובוואטסאפ. כדי שנוכל לטפל מהר, ציינו באיזה עמוד מדובר ומה הבעיה. אנחנו מתחייבים לאשר את קבלת הפנייה בתוך יום עסקים אחד, לתקן בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ-60 יום מקבלת ההודעה, ובינתיים לתת לכם את השירות ואת המידע בדרך חלופית, בטלפון או בוואטסאפ. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.

תאריך הבדיקה האחרונה: 25.8.2026
תאריך עדכון ההצהרה: 30.9.2026