תנאי שימוש, פרטיות ונגישות

1. מה האתר. האתר מציג מידע על השירותים שלנו, מפרסם מאמרים ומדריכים בנושאי שיווק דיגיטלי ואוטומציה, ומאפשר ליצור איתנו קשר, להירשם לרשימת התפוצה ולמלא שאלון היכרות קצר לקראת פגישת אפיון. השירותים שלנו ניתנים לעסקים בלבד ולא לצרכנים פרטיים, ולכן המחירים באתר נקובים לפני מע״מ.

2. המידע באתר אינו ייעוץ. המאמרים, המדריכים, הדוגמאות והמספרים באתר הם מידע כללי ושיווקי. הם משקפים ניסיון ודעה מקצועית, אבל אינם ייעוץ עסקי, משפטי, פיננסי או שיווקי למקרה שלכם, ואינם מחליפים בדיקה של הנתונים והנסיבות של העסק שלכם. החלטה עסקית שמתקבלת על סמך תוכן מהאתר היא באחריותכם.

3. תוצאות ועדויות. המספרים והמקרים שמוצגים באתר הם תוצאות עבר אמיתיות של עסקים שעבדנו איתם, בנסיבות ספציפיות. הם מוצגים בעילום שם, וכל מספר מבוסס על רישומים וצילומים שנשמרים אצלנו. צילומי מסך מחשבונות פרסום מוצגים רק אחרי שהוסתרו מהם שם העסק וכל פרט אחר שמזהה אותו. הביקורות הן ציטוטים אמיתיים של לקוחות, ומוצגות בלי שמות כדי לשמור על פרטיותם. הנתונים הכלליים על הפעילות שלנו, כמו שנות הניסיון, מספר העסקים ותקציבי הפרסום שניהלנו, נכונים למועד הפרסום ומבוססים על הרישומים שלנו. אף אחד מאלה אינו הבטחה או תחזית לגבי עסק אחר.

4. שימוש מותר. האתר נועד לשימוש אישי ועסקי סביר: לקרוא, ללמוד, לפנות אלינו ולשתף קישור לתכנים. אסור להשתמש באתר באופן שפוגע בו או באחרים, ובכלל זה: להפעיל רובוטים או כלי גריפה אוטומטיים לאיסוף תכנים, לשלוח פניות כוזבות או ספאם דרך הטפסים, לנסות לשבש את פעולת האתר או לעקוף את אמצעי האבטחה שלו, וכל שימוש שמנוגד לדין.

5. קניין רוחני. כל התכנים באתר, ובהם טקסטים, מאמרים, מדריכים, עיצוב, לוגו, סימני מסחר, תמונות וגרפיקה, שייכים לנו או נמצאים אצלנו ברישיון כדין, ככל שהדין מקנה בהם זכויות. מותר לקרוא ולשתף קישור, ומותר לצטט קטע קצר עם קרדיט וקישור למקור. אסור להעתיק, לשכפל, לפרסם מחדש, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים בלי אישור כתוב מאיתנו מראש. השם MarkAThing והלוגו הם סימני המסחר שלנו.

6. תוכן שנוצר בסיוע בינה מלאכותית. חלק מהתמונות והרקעים באתר נוצרו בכלי בינה מלאכותית לפי הנחיות ועיצוב שלנו, וחלק מהמאמרים והמדריכים נכתבים בסיוע כלים כאלה. כל תוכן כזה עובר עריכה ובדיקה שלנו לפני הפרסום, והאחריות עליו היא שלנו. צילומי המסך של תוצאות לקוחות והתמונה של עדן אינם מלאכותיים.

7. דיוק ומחירים. אנחנו משתדלים שהמידע באתר יהיה נכון ועדכני, ומעדכנים אותו מעת לעת. יחד עם זה, האתר ותכניו מוצגים כמות שהם (As Is), וייתכנו בהם טעויות, אי דיוקים או מידע שהתיישן. מחירים ותכולות שירות מחייבים רק כפי שהם מופיעים בהצעת המחיר שתקבלו מאיתנו בכתב.

8. קישורים לאתרים אחרים. חלק מהתכנים כוללים קישורים לאתרים חיצוניים, לנוחות בלבד. אין לנו שליטה על האתרים האלה, ואנחנו לא אחראים לתוכן שלהם, לזמינות שלהם או למדיניות הפרטיות שלהם.

9. זמינות ושינויים. אנחנו רשאים לשנות את האתר, את המבנה שלו, את התכנים ואת השירותים המוצגים בו, וגם להשבית אותו לצורכי תחזוקה, בכל עת ובלי הודעה מוקדמת. איננו מתחייבים שהאתר יפעל ברציפות או בלי תקלות.

10. הגבלת אחריות. התכנים באתר הם מידע כללי (סעיף 2). במגבלות הדין, לא נהיה אחראים לנזק שנגרם מהסתמכות על התוכן הכללי שבאתר, או מכך שהאתר לא היה זמין, לא פעל כראוי או נפגע מתקלה או מתקיפה. הסעיף אינו חל על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, ועל אחריות שהדין אינו מאפשר להגביל.

11. שיפוי. מי שמפר את התנאים האלה וגורם בכך נזק לנו או לצד שלישי, יישא באחריות לנזק.

12. שונות. אם ייקבע שסעיף מהתנאים אינו תקף, שאר הסעיפים יישארו בתוקף. אי אכיפה של זכות מצדנו אינה ויתור עליה. נוכל להעביר את זכויותינו לפי התנאים לגוף שימשיך את פעילות האתר, בהודעה באתר; אתם אינכם רשאים להעביר את זכויותיכם בלי אישורנו.

13. דין וסמכות שיפוט. על התנאים האלה ועל השימוש באתר חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע.

14. עדכון התנאים. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר, עם תאריך העדכון שבראש העמוד. בשינוי מהותי נציג הודעה בולטת באתר.

המדיניות מסבירה מה אנחנו אוספים באתר, למה, למי זה עובר, כמה זמן זה נשמר ומה הזכויות שלכם. היא כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף מ-14.8.2025), ולתקנות מכוחו.

1. מי אחראי על המידע. בעלת השליטה במידע: עדן דיגיטל (המותג MarkAThing), עוסק מורשה, רחוב בר ניסן, באר שבע. איש הקשר לענייני פרטיות: עדן קיסרי, digital@markathing.co.il, 055-932-3333 (טלפון ווואטסאפ). המאגר שלנו אינו חייב ברישום, בהודעה לרשות להגנת הפרטיות או במינוי ממונה על הגנת הפרטיות: אנחנו לא אוספים מידע כדי למסור אותו לאחרים, אין במאגר מידע בעל רגישות מיוחדת, והפעילות שלנו אינה ניטור שיטתי של אנשים בהיקף ניכר.

2. מה נאסף ולמה.

• טופס יצירת קשר: שם, טלפון, מייל, שם העסק, השירות שמעניין אתכם, סוג העסק וההודעה, כדי לחזור אליכם ולטפל בפנייה.

• שאלון היכרות: שם העסק ותחום העיסוק, טלפון, טווח תקציב הפרסום המתוכנן, מטרות, אתר ורשתות חברתיות, גודל העסק והערות, כדי להכין את פגישת האפיון.

• רשימת התפוצה: מייל בלבד, כדי לשלוח טיפים ועדכונים.

• רשומת הסכמה: נוסח ההסכמה שהוצג לכם ומועד האישור, כדי שנוכל להראות למה הסכמתם.

• פנייה ישירה בוואטסאפ, במייל או בטלפון: הפרטים שמסרתם בפנייה.

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו, זמנים ומקור ההגעה, לתפעול האתר, לאבטחתו ולמדידה לפי מדיניות העוגיות. יומני השרת נשמרים אצל ספק האחסון לזמן קצר ואינם מצטרפים למאגר הפניות.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי מייל לא נוכל לשלוח לכם תכנים. המידע משמש רק למטרות שלמעלה ולעמידה בחובות שהדין מטיל עלינו.

3. איך מטפלים בפניות. הפניות נשמרות במערכת הניהול של האתר, ומייל התראה עם פרטי הפנייה נשלח אלינו כדי שנחזור מהר. כלי אוטומציה מעבירים את הפנייה בין המערכות שלנו, כדי ששום פנייה לא תלך לאיבוד. אם נפעיל מענה ראשוני אוטומטי בוואטסאפ מבוסס בינה מלאכותית, הוא יזדהה ככזה בתחילת השיחה, ותמיד יהיה אפשר לבקש לדבר עם אדם.

4. דיוור ושיווק. תוכן שיווקי נשלח רק למי שהסכים לכך במפורש ומראש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, והוראות הדיוור הישיר בחוק הגנת הפרטיות. כל הודעה תסומן כ«פרסומת», תכלול את שמנו ואת דרכי הקשר איתנו, ותאפשר להסיר את עצמכם מהרשימה בדרך פשוטה. אפשר לבקש הסרה בקישור שבכל הודעה או בפנייה אלינו במייל או בוואטסאפ, והבקשה מטופלת מיד. ההסכמה לדיוור אינה תנאי לקבלת מענה או שירות.

5. עוגיות ומדידה. האתר משתמש בעוגיות חיוניות, ובכפוף לבחירה שלכם גם בכלי מדידה ופרסום של Google ושל Meta. הפירוט המלא, כולל איך משנים את הבחירה, במדיניות העוגיות.

6. עם מי המידע משותף. אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע. המידע עובר לספקים שמפעילים עבורנו את האתר ואת הכלים, כדי שיתנו לנו את השירות. Google ו-Meta שונות משאר הספקים: הן מקבלות מידע רק אחרי שבחרתם «אישור הכל», ומשתמשות בו גם למטרות שלהן, כמו מדידת מודעות ושיפור הפרסום והשירותים שלהן, לפי מדיניות הפרטיות שלהן (Google, Meta). הספקים:

• Vercel: אחסון האתר והשרת שלו, בפרנקפורט.

• Supabase: מסד הנתונים, הקבצים והגיבוי, בפרנקפורט.

• GitHub: גיבוי מוצפן של המסד.

• Resend: מייל ההתראה אלינו על כל פנייה, הרשמה ושאלון.

• Make: העברת פניות בין המערכות שלנו.

• Google ו-Meta: כלי מדידה ופרסום, רק אחרי «אישור הכל» (ראו מדיניות העוגיות).

• WhatsApp Business ו-uPress: הוואטסאפ ותיבת הדואר שלנו.

• enable: סרגל הנגישות.

כשספק מתחלף, נעדכן את הרשימה כאן. נמסור מידע לרשויות רק לפי דין או צו שיפוטי.

7. העברת מידע לחו״ל. חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל: השרת של האתר (Vercel, חברה אמריקאית) והמסד (Supabase) נמצאים בפרנקפורט שבאיחוד האירופי, ו-GitHub, Resend, Make, Google ו-Meta, כולל WhatsApp Business, מעבדים מידע בארה״ב. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001. ספקי התפעול שבחו״ל מחויבים בתנאי השירות ובהסכמי עיבוד הנתונים שלהם לשמור על המידע ולהשתמש בו רק כדי לתת לנו את השירות; ל-GitHub, שאין לנו איתו הסכם עיבוד נתונים, עובר רק גיבוי מוצפן. Google ו-Meta משתמשות במידע שהן מקבלות גם למטרות שלהן, כמתואר בסעיף 6.

8. אבטחת מידע. אנחנו מאבטחים את המידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: חיבור מוצפן (HTTPS), מסד נתונים ואחסון באירופה, גישה למידע רק למי שצריך אותו ובהזדהות, גיבויים מוצפנים והגנה על הטפסים מפני שימוש לרעה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נפעל לפי הדין.

9. כמה זמן המידע נשמר.

• פניות ושאלונים שלא הובילו להתקשרות: עד 24 חודשים מהמגע האחרון.

• לקוחות: חשבוניות, קבלות ושאר המסמכים החשבונאיים נשמרים 7 שנים מתום שנת המס שאליה הם מתייחסים, או 6 שנים מהגשת הדוח לאותה שנה, לפי המאוחר, כפי שמחייבות הוראות ניהול פנקסי חשבונות. שאר המידע על הלקוח, כמו פרטי קשר, ההסכם, התכתבויות וחומרים, נשמר עד 4 שנים מסיום ההתקשרות, אלא אם הוא דרוש לבירור טענה או הליך שכבר התחילו.

• רשימת התפוצה: עד ההסרה.

• רשומות הסכמה והסרה: 7 שנים מההודעה האחרונה.

• גיבויים: 30 יום מתגלגלים.

10. קטינים. האתר מיועד לבעלי עסקים ואינו פונה לקטינים מתחת לגיל 18.

11. מידע של לקוחות. מידע שלקוחות מוסרים לנו לצורך השיווק שלהם, כמו רשימות פניות וקהלים, מעובד כ«מחזיק» לפי החוק: רק לפי הוראות הלקוח ולצורך השירות שסוכם. הטיפול במידע כזה מוסדר בהסכם ההתקשרות עם הלקוח.

12. הזכויות שלכם. יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן או למחוק אותו ולהסיר את עצמכם מדיוור, וגם לפנות לרשות להגנת הפרטיות. פונים ל-digital@markathing.co.il (בנושא «מחיקת מידע», «עיון במידע» וכדומה) או בוואטסאפ ל-055-932-3333, עם השם, הטלפון או המייל שמסרתם. נאמת את הבקשה מול הערוץ שדרכו נמסר המידע, נאשר קבלה בתוך 3 ימי עסקים ונטפל בתוך 30 יום לכל היותר. במחיקה נמחקים הפנייה, השאלון, הרשומה ברשימת התפוצה וההסכמות מכל המערכות שלנו, והגיבויים בתוך 30 יום נוספים; נשמור רק מה שהדין מחייב, ורשומה מינימלית של הבקשה כדי שלא נפנה אליכם שוב. מידע שנשמר אצל Google ו-Meta מנוהל בהגדרות הפרטיות שלהן.

Data deletion requests, including for users of our Meta integration: email digital@markathing.co.il with the subject «Delete my data». We acknowledge within 3 business days and complete within 30 days.

13. עדכונים. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר, עם תאריך העדכון שבראש העמוד. בשינוי מהותי נציג הודעה בולטת באתר.

14. מדיניות עוגיות.

עוגיות (cookies) הן קבצים קטנים שאתר שומר בדפדפן. המדיניות מסבירה באילו עוגיות וכלי מדידה האתר משתמש, ואיך שולטים בהם.

1. הבחירה שלכם. בכניסה הראשונה לאתר מופיע באנר עם שתי אפשרויות שוות: «אישור הכל» או «רק ההכרחי». הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם. כששולחים את טופס יצירת הקשר או נרשמים לרשימת התפוצה, הדפדפן מצרף לפנייה סימון אם בחרתם «אישור הכל», כדי שהשרת יידע אם מותר לדווח ל-Meta (סעיף 2); הסימון הזה לא נשמר במאגר שלנו. בלי «אישור הכל» נטענות רק עוגיות חיוניות, ושום כלי מדידה או פרסום לא נטען. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור «הגדרות עוגיות» בתחתית כל עמוד; מעבר ל«רק ההכרחי» מוחק את עוגיות המדידה מהדפדפן.

2. מה נטען אחרי «אישור הכל». כלי המדידה והפרסום של Google (Tag Manager, Analytics ו-Ads) והפיקסל של Meta. בנוסף, כששולחים את טופס יצירת הקשר אחרי «אישור הכל», השרת שלנו מדווח ל-Meta על הפנייה ישירות (Conversions API). הוא שולח את המייל והטלפון בגיבוב (hash), את כתובת ה-IP, את סוג הדפדפן, את מזהי העוגיות של Meta ואת כתובת העמוד. הגיבוב מסתיר את המייל והטלפון בדרך, אבל Meta משתמשת בו כדי לזהות את הפונה ולהתאים את הפנייה לחשבון Meta שלו, ולכן זה מידע מזהה. כך Meta יודעת איזו מודעה הביאה את הפנייה, והיא משתמשת במידע גם למטרות שלה (מדיניות הפרטיות, סעיף 6). בלי «אישור הכל» השרת לא שולח ל-Meta דבר, וטופס ההרשמה ושאלון ההיכרות לא מדווחים ל-Meta מהשרת בכלל.

3. מה נטען לכולם. סרגל הנגישות של enable נטען לכל גולש, גם בלי הסכמה לעוגיות, כדי שהנגישות לא תהיה תלויה בבחירה. הבקשה לשרת של הספק כוללת את כתובת ה-IP. ההעדפות שבוחרים בסרגל נשמרות אצלכם בדפדפן.

4. העוגיות באתר.

• שם: mkt.consent (שמור בדפדפן)
  של מי: MarkAThing
  בשביל מה: זוכרת את הבחירה שלכם בבאנר
  כמה זמן: עד שתשנו אותה

• שם: _ga, _ga_*
  של מי: Google Analytics
  בשביל מה: מדידת ביקורים, רק אחרי «אישור הכל»
  כמה זמן: שנתיים

• שם: _gcl_au, _gcl_aw
  של מי: Google Ads
  בשביל מה: שיוך פנייה למודעה, רק אחרי «אישור הכל»
  כמה זמן: 90 יום

• שם: _fbp, _fbc
  של מי: Meta
  בשביל מה: מדידה ושיוך למודעות, רק אחרי «אישור הכל»
  כמה זמן: 90 יום

• שם: העדפות הסרגל (שמור בדפדפן)
  של מי: enable
  בשביל מה: זוכרות את התאמות הנגישות שבחרתם
  כמה זמן: לפי הספק

5. שליטה בדפדפן. אפשר למחוק או לחסום עוגיות גם בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, ואז הבאנר יופיע שוב בכניסה הבאה.

המחויבות שלנו. אנחנו רואים בנגישות חלק מהשירות, ופועלים להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלות לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולפי התקן הישראלי ת״י 5568 חלק 1 (מהדורת 2023), המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.

מה בוצע באתר.

• בראש כל עמוד קישור «דילוג לתוכן הראשי».

• מבנה כותרות היררכי ואזורי ניווט מוגדרים.

• טקסט חלופי לתמונות, ותמונות קישוט מסומנות ככאלה.

• תוויות לכל שדות הטפסים.

• סימון בולט של המיקום בניווט במקלדת.

• ניגודיות צבעים של 4.5 ל-1 לפחות לטקסט, שנמדדת בכל שינוי.

• האנימציות מכבדות את הגדרת הפחתת התנועה במכשיר.

• האתר כולו בעברית, מימין לשמאל, ומתאים לטלפון ולמחשב.

• אין באתר מסמכי PDF או נגני וידאו מוטמעים.

מה נבדק ומתי. הבדיקה האחרונה נערכה ב-25.8.2026 על האתר החי, בדף הבית ובעמוד מאמר, בתצוגת מחשב ובתצוגת טלפון, בכלי בדיקה אוטומטי (axe). בדיקה אוטומטית אינה מאתרת את כל הליקויים, ובדיקה ידנית מלאה עם קורא מסך עוד לא נערכה; עד שתיערך, נשמח במיוחד לדיווח מגולשים שמשתמשים בטכנולוגיות מסייעות.

סרגל הנגישות. לכל גולש זמין סרגל נגישות של הספק הישראלי enable, עם התאמות תצוגה כמו הגדלת טקסט, שינוי ניגודיות, גופן קריא, עצירת הבהובים וסיוע בניווט במקלדת. הסרגל הוא מוצר של צד שלישי, והנגישות שלו באחריות הספק. ההצהרה הזו מתארת את קוד האתר שלנו ואינה נשענת על הסרגל.

מה עוד לא מושלם. ייתכן שחלקים מהאתר, ובמיוחד רכיבים של צדדים שלישיים, עדיין אינם נגישים במלואם. אנחנו משפרים את הנגישות באופן שוטף ומעדכנים את העמוד הזה.

האחראי על הנגישות. עדן קיסרי, digital@markathing.co.il, 055-932-3333 (טלפון ווואטסאפ). חובת מינוי רכז נגישות חלה על עסק עם 25 עובדים לפחות, ולכן היא לא חלה עלינו.

נתקלתם בקושי? ספרו לנו. כתבו או התקשרו, וציינו באיזה עמוד מדובר ומה הבעיה. נאשר את קבלת הפנייה בתוך יום עסקים אחד, נתקן בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ-60 יום, ובינתיים ניתן לכם את השירות ואת המידע בדרך חלופית, בטלפון או בוואטסאפ. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.

תאריך הבדיקה האחרונה: 25.8.2026. תאריך עדכון ההצהרה: 13.10.2026.

תנאי שימוש

עדכון אחרון: 13.10.2026

התנאים חלים על השימוש בפורטל app.markathing.co.il («הפורטל»), שמפעילה MarkAThing מבית עדן דיגיטל, עוסק מורשה, רחוב בר ניסן, באר שבע («אנחנו»), בשביל עסק שמקבל מאיתנו שירותי פרסום ושיווק («העסק»). התנאים, מדיניות הפרטיות ונספח עיבוד המידע מצורפים להסכם ההתקשרות עם העסק, הם חלק ממנו ומחייבים את העסק מכוחו.

1. הגדרות. «השירות»: הפורטל וכל מה שניתן דרכו. «הסכם ההתקשרות»: ההסכם בין העסק לביננו על שירותי הפרסום והשיווק. «תוצרים»: מודעות, טקסטים, סרטונים ודוחות שנוצרים בפורטל. «דמי הניהול»: התשלום של העסק לנו בעד השירותים, לפני מע״מ, בלי תקציבי מדיה ופרסום, גם כשהם משולמים דרכנו.

2. השירות. הפורטל הוא מערכת העבודה שלנו לשירות שאנחנו נותנים לעסק. הוא קורא את נתוני הפרסום של העסק, מציג דוחות, ציון בריאות והמלצות, ומפיק בסטודיו מודעות, טקסטים וסרטונים. העסק רואה את הדוח שלו דרך קישור אישי (סעיף 4). השירות ניתן כחלק מהסכם ההתקשרות; אם יש סתירה בין התנאים להסכם ההתקשרות, הסכם ההתקשרות גובר.

3. גישה. רק המשתמשים של הסוכנות נכנסים לפורטל, כל אחד בכניסה אישית. העסק אחראי שכל מי שמקבל ממנו את הקישור לדוח ישמור עליו ויפעל לפי התנאים.

4. קישור לדוח. קישור אישי לדוח מאפשר לצפות בדוח של העסק בלי כניסה. מי שמחזיק בקישור יכול לצפות בדוח, ולכן העסק שומר עליו כמו על סיסמה. הקישור תקף 180 יום מהצפייה האחרונה, ולא יותר משנה מהיום שבו נוצר. אפשר לבטל אותו בכל עת בפנייה אלינו, ואנחנו מבטלים אותו בתוך יום עסקים אחד.

5. נתונים מהפלטפורמות. המספרים נקראים מ-Meta, מ-Google ומשאר המקורות שחוברו, ומוצגים כפי שהתקבלו. ייתכנו פערים ועיכובים מול הממשק של כל פלטפורמה, והנתונים בפלטפורמה עצמה הם הקובעים.

6. חשבונות הפרסום. הפורטל קורא נתונים מחשבונות הפרסום ואינו משנה בהם דבר. שינויים בקמפיינים נעשים על ידינו בממשק של כל פלטפורמה, לפי הסכם ההתקשרות, וכפופים לתנאים ולמדיניות שלה.

7. חומרים שהעסק מוסר. העסק מצהיר שיש לו זכות להשתמש בכל חומר שהוא מעלה או מוסר (לוגו, תמונות, טקסטים, מחירים ועובדות), ושהעובדות והמחירים שהוא מאשר נכונים. העסק נותן לנו רישיון לא בלעדי להשתמש בחומרים האלה רק כדי לתת לו את השירות, למשך ההתקשרות.

8. תוצרים ובינה מלאכותית. התוצרים נוצרים בעזרת כלי בינה מלאכותית, על בסיס החומרים של העסק והתבניות שלנו. העסק בודק ומאשר כל תוצר לפני פרסום, והפרסום עצמו באחריותו. הזכויות שלנו בתוצר שהעסק אישר, ככל שיש כאלה, עוברות אליו, והוא רשאי להשתמש בו בפרסום שלו בלי הגבלת זמן. התבניות, הקוד, הכללים והידע של הסטודיו נשארים שלנו, ואנחנו רשאים להשתמש בהם גם עבור עסקים אחרים, בלי החומרים והנתונים של העסק.

9. קניין רוחני בפורטל. הפורטל, העיצוב, הקוד והתבניות שייכים לנו. אסור להעתיק אותם, לסרוק את הפורטל בכלים אוטומטיים, לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה או לגשת למידע של עסק אחר.

10. סודיות. כל צד שומר בסוד את המידע העסקי של הצד השני שהגיע אליו דרך הפורטל, ומשתמש בו רק לצורך השירות. החובה נמשכת גם אחרי סיום ההתקשרות. תוצאות של העסק נציג באתר שלנו או בחומרי השיווק שלנו רק בעילום שם, ורק אם העסק הסכים לכך בהסכם ההתקשרות.

11. פרטיות. הטיפול במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות של הפורטל ובנספח עיבוד המידע, שהם חלק מהתנאים.

12. זמינות ותמיכה. אנחנו פועלים שהפורטל יהיה זמין ותקין, אבל לא מתחייבים לפעולה רציפה או נטולת תקלות. על תחזוקה מתוכננת שתשבית את הפורטל נודיע מראש ככל האפשר. תקלות מדווחים ל-digital@markathing.co.il.

13. הגבלת אחריות. במגבלות הדין, האחריות הכוללת שלנו לכל נזק שקשור לפורטל מוגבלת לדמי הניהול ששילם העסק בשלושת החודשים שקדמו לאירוע, לפני מע״מ ובלי תקציבי מדיה ופרסום, גם אם שולמו דרכנו. איננו אחראים לנזק עקיף, לאובדן רווחים, להחלטות פרסום שהתקבלו על סמך הנתונים או לתוצאות הקמפיינים. ההגבלה אינה חלה על נזק שנגרם בזדון.

14. שיפוי. העסק ישפה אותנו על כל נזק והוצאה סבירה, כולל שכר טרחת עורך דין, שנגרמו לנו בגלל תביעה או דרישה של צד שלישי שנובעת מאחד מאלה: (1) חומר שהעסק מסר או אישר, כמו לוגו, תמונות, טקסטים, מחירים ועובדות, מפר זכות של אחר; (2) הודעה שנשלחה בשם העסק, לבקשתו או באישורו, הגיעה לנמען שלא הסכים לקבל אותה כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982; (3) העסק או מי מטעמו הפר את התנאים או את הדין. נודיע לעסק על תביעה או דרישה כזו בתוך זמן סביר, ונאפשר לו להתגונן מפניה.

15. ביטול קישור וסיום. אנחנו רשאים לבטל קישור לדוח כשיש חשש לשימוש לא מורשה בו, ונודיע על כך לעסק. עם סיום הסכם ההתקשרות מבוטלים הקישורים לדוח. בתוך 30 יום מהסיום העסק רשאי לבקש ייצוא של הנתונים והקבצים שלו, ואחרי זה הם נמחקים לפי מדיניות הפרטיות, חוץ ממה שהדין מחייב לשמור.

16. שינויים בתנאים. על שינוי מהותי נודיע לעסק במייל 14 יום לפני שייכנס לתוקף. עסק שאינו מסכים לשינוי רשאי לסיים את ההתקשרות לפי הסכם ההתקשרות לפני המועד הזה.

17. דין וסמכות שיפוט. על התנאים חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע.

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 13.10.2026

המדיניות מסבירה איזה מידע מעובד בפורטל, למה, איפה הוא נשמר ולמי הוא עובר. היא כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13, ולתקנות מכוחו.

1. מי אנחנו. MarkAThing מבית עדן דיגיטל, עוסק מורשה, רחוב בר ניסן, באר שבע. איש הקשר לענייני פרטיות: עדן קיסרי, digital@markathing.co.il, 055-932-3333.

2. שני תפקידים. על הפרטים של משתמשי הסוכנות בפורטל אנחנו בעלי השליטה במידע. על המידע של כל עסק לקוח (נתוני הפרסום, תיק העסק, הקבצים והתוכן מהעמודים שלו) אנחנו «מחזיק» לפי החוק: מעבדים אותו רק בשביל העסק, לפי הוראותיו ולפי נספח עיבוד המידע. מי שצופה בדוח דרך קישור לא נרשם בפורטל, ולא נשמרים עליו פרטים: נרשם רק מועד הצפייה, בלי כתובת IP. מי שהפרטים שלו הגיעו אלינו דרך עסק לקוח, למשל מי שמילא טופס במודעה, פונה לעסק עצמו; פנייה כזו שתגיע אלינו נעביר לעסק בתוך 3 ימי עסקים.

3. מה נאסף ולמה.

• משתמשי הסוכנות: שם, מייל, סיסמה שנשמרת רק כגיבוב והרשאות, כדי לאפשר כניסה ולהגן על החשבון.

• נתוני פרסום: נקראים מ-Meta, מ-Google ומחנות העסק בקריאה בלבד, כדי להציג דוחות, לנתח ולהמליץ. מ-Google לא נקראים מילות חיפוש ופרטים אישיים, ומהחנות לא נשמרים פרטי הקונים.

• תיק העסק וקבצים: לוגו, תמונות מוצרים, מסמכים וטקסטים שהעסק או הסוכנות מעלים, כולל ציטוטים מביקורות שהעסק מפרסם, כדי ליצור מודעות ודוחות.

• תוכן מהעמודים של העסק: הפוסטים של העסק בפייסבוק ובאינסטגרם, וטקסט התגובות לפוסטים באינסטגרם בלי שם הכותב, כדי למדוד מעורבות.

• תוצרי הסטודיו: המודעות, ההנחיות שיצרו אותן והציונים שניתנו להן.

• קישור לדוח: מועדי הצפייה, בלי כתובת IP ובלי פרטים של הצופה.

4. בינה מלאכותית. הפורטל משתמש בשירותי בינה מלאכותית של Anthropic, OpenAI ו-fal.ai כדי לכתוב טקסטים, לנתח ולתייג מודעות ולעצב מודעות. נשלחים אליהם חומרים שיווקיים של העסק: שם העסק ופרטי תיק העסק, טקסטים של מודעות, נתונים מצטברים, תמונות של מוצרים ומודעות, טקסט מעמוד באתר העסק ומסמכים שהועלו לתיק העסק. בדוגמאות שנשלחות לכתיבת טקסטים מוסתרים קופונים, טלפונים וקישורים. איננו שולחים לשירותי בינה מלאכותית רשימות או פרטי קשר של לקוחות העסק, ותגובות מהרשתות לא נשלחות אליהם. Anthropic ו-OpenAI אינן משתמשות במידע שנשלח אליהן כדי לאמן את המודלים שלהן.

5. למי המידע עובר. אנחנו לא מוכרים מידע. הוא עובר רק לספקים שמפעילים את הפורטל: Vercel (אירוח), Supabase (מסד וקבצים), Anthropic, OpenAI ו-fal.ai (בינה מלאכותית), Resend (מייל לסוכנות) ו-GitHub (הקוד והבדיקות האוטומטיות). איננו משתמשים במידע לפרסום שלנו, חוץ מתוצאות בעילום שם של עסק שהסכים לכך בהסכם ההתקשרות. נמסור מידע לרשויות רק לפי דין או צו שיפוטי.

6. איפה המידע נשמר. הפורטל, המסד והקבצים נמצאים בפרנקפורט, באיחוד האירופי. Anthropic, OpenAI, Resend ו-GitHub נמצאים בארה״ב, ו-fal.ai בארה״ב ובמדינות נוספות; כל אחד מהם מקבל רק את מה שמתואר בסעיפים 4 ו-5. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, לספקים שהתחייבו בתנאים שלהם לשמור על המידע ולהשתמש בו רק כדי לתת לנו את השירות.

7. אבטחת מידע. אנחנו מאבטחים את המידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: חיבור מוצפן, כניסה אישית לכל מסך, סיסמאות שנשמרות רק כגיבוב, קבצים באחסון פרטי שרק השרת של הפורטל ניגש אליו, קישורים לדוח שנשמרים כגיבוב ובהצפנה, ומפתחות שירות ששמורים בהגדרות הסודיות של ספק האירוח ולא בקוד. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; על אירוע אבטחה שנוגע למידע של עסק נודיע לו לפי נספח עיבוד המידע.

8. כמה זמן המידע נשמר. מידע של עסק נשמר כל עוד ההתקשרות פעילה, ונמחק בתוך 30 יום מסיומה, כולל הקבצים, חוץ ממה שהדין מחייב לשמור. פרטי משתמש נמחקים בתוך 30 יום מסגירת הגישה שלו. הגיבויים נמחקים במחזור של 7 ימים.

9. עוגיות. הפורטל משתמש רק בעוגיות חיוניות: עוגיות הכניסה, ועוגייה שזוכרת את העסק האחרון שנפתח. בדפדפן נשמרות גם העדפות תצוגה, כמו מצב כהה. בדוח שנפתח בקישור לא נשמרת עוגייה. אין בפורטל כלי מדידה, פרסום או מעקב.

10. הזכויות שלכם. אפשר לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן או למחוק אותו, וגם לפנות לרשות להגנת הפרטיות. פונים ל-digital@markathing.co.il; נאשר קבלה בתוך 3 ימי עסקים ונטפל בתוך 30 יום. בקשה על מידע שעסק לקוח אחראי לו נעביר לאותו עסק.

11. עדכונים. תאריך העדכון מופיע בראש המדיניות. על שינוי מהותי נודיע לעסקים במייל לפני שייכנס לתוקף.

נספח עיבוד מידע

הנספח הוא חלק מהסכם ההתקשרות בין העסק («בעל השליטה») לבין MarkAThing מבית עדן דיגיטל («המחזיק»), ומסדיר את עיבוד המידע האישי שהמחזיק מעבד בשביל בעל השליטה בפורטל, לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

1. נושא העיבוד. נתוני הפרסום של בעל השליטה, תיק העסק והקבצים, התוכן מהעמודים שלו (כולל טקסט התגובות לפוסטים שלו באינסטגרם, בלי שם הכותב) ותוצרי הסטודיו.

2. מטרה. המחזיק מעבד את המידע רק כדי לתת את השירות שבהסכם ההתקשרות. אסור לו להשתמש במידע לכל מטרה אחרת, למכור אותו או להשתמש בו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.

3. הוראות. המחזיק פועל לפי הוראות בעל השליטה בכתב. על הוראה שנראית לו מנוגדת לדין הוא יודיע לבעל השליטה בלא דיחוי.

4. סודיות. רק מי שצריך לטפל במידע לצורך השירות ניגש אליו, והוא מחויב בסודיות בכתב.

5. אבטחה. המחזיק מאבטח את המידע ברמת האבטחה שחלה על המאגר לפי התקנות, ובכלל זה: הצפנה בהעברה ובאחסון; אחסון פרטי באיחוד האירופי, שזמין רק דרך השרת של הפורטל; כניסה אישית לכל משתמש של הסוכנות, וסיסמאות שנשמרות רק כגיבוב; מפתחות שירות בהגדרות הסודיות של ספק האירוח, לא בקוד ולא במסד; קריאה בלבד מחשבונות הפרסום; וגיבוי יומי של המסד.

6. ספקי משנה. בעל השליטה מאשר את ספקי המשנה האלה: Vercel (אירוח הפורטל, פרנקפורט), Supabase (המסד והקבצים, פרנקפורט), Anthropic (בינה מלאכותית לטקסטים ולניתוח, ארה״ב), OpenAI (יצירת תמונות, ארה״ב), fal.ai (תמונות, קול, מוזיקה ווידאו, ארה״ב ומדינות נוספות), Resend (מייל לסוכנות, ארה״ב) ו-GitHub (הקוד והבדיקות האוטומטיות, ארה״ב). המחזיק יעדכן את הרשימה בסעיף הזה לפני שספק משנה חדש יתחיל לעבד מידע של בעל השליטה. בעל השליטה רשאי להתנגד לספק חדש מטעם סביר של הגנת מידע; אם ההתנגדות לא תיפתר, כל צד רשאי לסיים את השירות שתלוי באותו ספק. המחזיק משתמש רק בספקי משנה שמתחייבים בתנאים שלהם לשמור על סודיות המידע ועל אבטחתו.

7. העברה לחו״ל. המידע נשמר באיחוד האירופי. לספקי המשנה שמחוץ לאיחוד עובר רק המידע שהתפקיד שלהם בסעיף 6 דורש, לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ולפי התנאים שבהם התחייבו לשמור עליו ולהשתמש בו רק כדי לתת את השירות.

8. אירוע אבטחה. המחזיק יודיע לבעל השליטה בלא דיחוי על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלו, יפרט מה ידוע ומה נעשה, ויסייע לו לעמוד בחובת הדיווח לרשות להגנת הפרטיות על אירוע אבטחה חמור.

9. זכויות נושאי המידע. המחזיק יסייע לבעל השליטה לענות על בקשות עיון, תיקון ומחיקה בתוך 15 ימי עסקים מהבקשה, ויתקן או ימחק מידע לפי הוראתו.

10. בקרה. לפי בקשה סבירה של בעל השליטה, המחזיק ימסור לו דיווח בכתב על העמידה בנספח ועל אירועי אבטחה שנוגעים למידע שלו, אם היו.

11. בינה מלאכותית. המחזיק לא ישלח לשירותי בינה מלאכותית רשימות או פרטי קשר של לקוחות בעל השליטה, וחומרים שיווקיים יישלחו רק לספקי הבינה המלאכותית שבסעיף 6.

12. סיום. בתוך 30 יום מסיום ההתקשרות המחזיק יחזיר לבעל השליטה את המידע לפי בקשתו וימחק אותו מכל המערכות, כולל הקבצים; מהגיבויים הוא נמחק בתוך 7 ימים נוספים. המחזיק יאשר את המחיקה בכתב. מידע שהדין מחייב לשמור יישמר רק לתקופה שהדין קובע.